Az óvodai és iskolai szociális segítői munka 2018 szeptemberétől kötelezően ellátandó feladat a Család- és Gyermekjóléti Központokban. Zuglóban 88 köznevelési intézményben, fenntartóktól függetlenül minden óvodában, általános és középfokú iskolákban, illetve a kollégiumokban is jelen vannak munkatársaink. Az óvodai, iskolai szociális munkát szakmai teamben, szupervízióval kísérve önállóan végzik az egyes intézményekben.

Az óvodai és iskolai szociális segítők egész évben, a tanévet és a szüneteket is lefedve dolgoznak a gyermekekkel, diákokkal, pedagógusokkal és a szülőkkel is, egyéni, csoportos- és közösségi munkaformákban is. Napi szinten szorosan együttműködnek az intézmények és a társszakmák munkatársaival és képviselőivel.

A kollégák a gyermekvédelmi alapellátás keretein belül preventív szemléletben végzik munkájukat, olyan technikákat használnak, amelyek nemcsak kezelni vagy megoldani tudják a felmerülő egyéni vagy közösségi problémákat, de ideális esetben már a problémák megjelenése előtt képesek észlelni és megoldási javaslatokat tenni annak érdekében, hogy a korai iskolaelhagyás veszélyét csökkentsék, és konfliktusmentesebbé, élhetőbbé tegyék a mindennapokat a köznevelésben érintett minden szereplő számára.

A szociális segítő tevékenység nagyon komplex, sokféle szakmai (gyermekvédelmi, gyermekjogi, fejlődéspszichológiai, csoportdinamikai, mentálhigiénés stb.) ismeretet feltételező feladat, a gyermekekkel kapcsolatba kerülő szereplők közti hatékony, gördülékeny, a gyermekvédelmi szempontokat maximálisan szem előtt tartó kooperáció elősegítése kiemelt jelentőségű.